TPHCM - MTTQ Việt Nam phường Tân Hưng (Quận 7 cũ) tiên phong triển khai Trợ lý ảo AI "Hỏi - Đáp phường Tân Hưng" giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin.

Trong bối cảnh TPHCM vận hành mô hình chính quyền 2 cấp và số lượng dân cư tăng đột biến sau sáp nhập, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Tân Hưng (Quận 7 cũ) đã nhanh chóng triển khai ứng dụng Trợ lý ảo "Hỏi - Đáp phường Tân Hưng" ứng dụng công nghệ GPT.

Việc sáp nhập địa giới hành chính đã khiến nhiều người dân TPHCM không khỏi bỡ ngỡ, gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin hay địa điểm làm thủ tục. Chị Phạm Thị Huyền, một người dân ở phường Tân Hưng, chia sẻ: "Sau sáp nhập, mỗi khi đi làm thủ tục gì tôi cũng phải tìm hiểu xem là bây giờ sẽ đến địa chỉ nào mới đúng, rất mất thời gian”.

Chính vì vậy, sự xuất hiện của Trợ lý ảo AI được xem là giải pháp kịp thời, mang lại nhiều hữu ích cho chị Huyền cùng nhiều người dân tại địa phương. "Nhờ có trợ lý ảo, tôi dễ dàng tiếp cận thông tin, làm việc hiệu quả và đỡ tốn nhiều thời gian hơn", chị Huyền nói.

Trợ lý ảo "Hỏi - Đáp phường Tân Hưng" được xây dựng trên nền tảng ChatGPT của OpenAI, mang đến nhiều tiện ích thiết thực:

Giải đáp nhanh các câu hỏi về thông tin tổ chức bộ máy phường (Đảng ủy, UBND, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam…).

Cung cấp chi tiết địa chỉ liên hệ gắn với các trụ sở làm việc, Trung tâm hành chính công của phường.

Hỗ trợ hướng dẫn hồ sơ, quy trình thủ tục như đăng ký hộ kinh doanh, công chứng, chứng thực, giúp người dân chuẩn bị đầy đủ và đúng quy định.

Tra cứu các quyết định, nghị quyết liên quan đến tổ chức bộ máy phường, tổ dân phố, khu phố.

Một trong những ưu điểm nổi bật và được người dân quan tâm nhất là khả năng đảm bảo tính chính xác của thông tin. Ông Khưu Thiên Thành, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Tân Hưng, khẳng định: "Trợ lý ảo chat GPT này được xây dựng dựa trên sự kết hợp nhiều công cụ AI. Chúng tôi có quyền yêu cầu Trợ lý ảo chỉ cung cấp những thông tin chính thống, đã được kiểm nghiệm và chỉ trả lời dựa trên dữ liệu đã nhập vào". Điều này giúp ngăn chặn hiệu quả việc lan truyền thông tin không chính thống.

Trường hợp Trợ lý ảo không thể trả lời các vấn đề phức tạp, ứng dụng sẽ hướng dẫn người dân liên hệ trực tiếp bộ phận hoặc số điện thoại cụ thể để được hỗ trợ chuyên sâu.

Với số lượng dân cư phường Tân Hưng lên đến hơn 150.000 người sau sáp nhập, công việc của cán bộ cơ sở dự kiến tăng đáng kể. Việc triển khai Trợ lý ảo AI được xem là giải pháp hữu hiệu để giảm tải áp lực này.

Trợ lý ảo sẽ thay mặt cán bộ, chính quyền trả lời các câu hỏi thường gặp của người dân một cách nhanh chóng, thậm chí 24/7, kể cả ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ, lễ, Tết. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức cho người dân, đồng thời giảm tải khối lượng công việc lặp lại cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ.

https://laodong.vn/mat-tran/mttq-viet-nam-phuong-tan-hung-tien-phong-dua-tro-ly-ao-ai-vao-phuc-vu-dan-sau-sap-nhap-1541077.ldo

Minh Tâm (BÁO LAO ĐỘNG)